Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.

Portée de la politique et les produits ou services couverts

Cette politique s'applique à tous les achats de ressources de production média pour divertissement proposés par showbuziko en Belgique. Elle couvre les abonnements à des contenus sur les mises à jour de spectacles, les segments de studio, la configuration de caméras, l'éclairage et les flux de travail organisés pour des contenus culturels. Les services incluent l'accès numérique à des modules de formation et des ressources en ligne.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les taxes locales ou les conversions de devises selon le mode de paiement. showbuziko informe les clients de tout coût additionnel avant la confirmation de l'achat.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virements bancaires et plateformes sécurisées conformes aux normes PCI DSS. L'autorisation est requise au moment de la transaction. showbuziko utilise des protocoles de chiffrement pour protéger les données de paiement.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation par email est envoyée après validation du paiement. Le contrat est formé dès l'acceptation de la commande par showbuziko. Les clients reçoivent un récapitulatif détaillé des services souscrits.

Droits d'annulation et périodes applicables

Conformément à la législation belge et européenne, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours pour annuler un contrat à distance sans justification. Ce délai commence à la date de conclusion du contrat pour les services numériques.

Éligibilité aux remboursements, exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont possibles pour les services non fournis dans les 14 jours. Les contenus numériques déjà téléchargés ou accessibles sont exclus sauf si un défaut est prouvé. Les offres promotionnelles ne sont pas remboursables après activation.

Procédure de demande de remboursement et informations requises

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] avec le numéro de commande, la description du problème et les coordonnées du client. Une demande écrite via le formulaire de contact est nécessaire.

Inspection, approbation, rejet et notification de la décision

showbuziko examine chaque demande dans un délai de 10 jours ouvrables. Le client est notifié par email de l'approbation ou du rejet avec les motifs. Une inspection des services fournis est réalisée avant décision.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu'à 14 jours ouvrables et les fonds apparaissent sur le compte du client dans les 30 jours maximum selon la banque.

Règles spéciales pour les contenus numériques, abonnements et services

Pour les abonnements, l'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Les contenus culturels accessibles ne donnent pas lieu à remboursement partiel une fois le service entamé, sauf cas de non-conformité.

Paiements échoués, doubles facturations, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas de paiement échoué, le client est informé et peut réessayer. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement. Les rétrofacturations suspectes font l'objet d'une enquête et peuvent entraîner la suspension du compte.

Droits des consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits légaux belges, y compris la garantie légale et les protections du Code de droit économique. Les consommateurs peuvent invoquer ces droits indépendamment de la politique.

Voie de contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire sur la page Contacts ou écrivez à [email protected]. showbuziko se réserve le droit de modifier cette politique avec notification préalable. La version en vigueur est celle datée du 6 octobre 2026. Boulevard Auguste Reyers 120, 1030 Bruxelles, Belgique est l'adresse pour les correspondances légales.